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FAQ

Q. ERROR ‘하드웨어 프로그램 맞지 않습니다’라는 메시지가 나옵니다.
DVR 보드가 정상적으로 꽂혀 있는지 확인하여 주십시오.
DVR 보드의 단자 부분을 깨끗이 닦아 내고 PCI슬롯에 꽂아 봅니다.
메인보드의 PCI슬롯을 바꿔서 꽂아 봅니다.
장치 관리자에서 DVR보드의 드라이버가 잡혔는지 확인하고 느낌표나 장치가 인식이 되었는지 확인하고 인식을 안되었을 경우 위 방법을 위 방법대로 해 보시고 드라이버를 설치합니다.
Q. ERROR 프로그램 부팅 중 ‘뱅크가 존재하지 않습니다. 본사에 문의하시길 바랍니다.’ 메시지가 나오면서 프로그램이 실행되지 않습니다.
SBANKData가 삭제 되었을 때 나타나는 메시지입니다. C: 드라이브의 SBANKHeader를 완전 삭제하시고, 프로그램을 다시 시작하십시오. 프로그램 시작 시 뱅크설정 창이 뜨면 뱅크를 설정해 주시면 됩니다.
Q. ERROR 시스템 실행 시 ‘초기화 실패’ 메시지가 나온 후 프로그램이 실행이 안됩니다.
DVR 보드가 정상적으로 꽂혀 있는지 확인하여 주십시오.
DVR 보드의 단자 부분을 깨끗이 닦아 내고 PCI슬롯에 꽂아 봅니다.
메인보드의 PCI슬롯을 바꿔서 꽂아 봅니다.
장치 관리자에서 DVR보드의 드라이버가 잡혔는지 확인하고 느낌표나 장치가 인식이 되었는지 확인하고 인식을 안되었을 경우 위 방법을 위 방법대로 해 보시고 드라이버를 설치합니다.
Q. 클라이언트 클라이언트에서 연결 표시는 뜨는데 영상이 찌그러지거나 영상이 보이지 않습니다.
클라이언트 프로그램이 설치된 컴퓨터의 시스템 사양(메인보드,그래픽 카드)이 호환 모델인지 비호환 모델인지를 확인하십시오. 그래픽 드라이버를 최신 드라이버로 업데이트 해보십시오.
Q. 클라이언트 네트워크 설정하고 공유기 설정까지 마쳤는데 클라이언트에서 접속이 안됩니다.
인터넷 Internet Explorer을 실행 시켜 인터넷이 되는지 확인을 합니다. 인터넷이 이상 없다면 OS의 보안설정의 WINDOWS 방화벽 설정 ‘예외’ 설정을 들어가 DVR프로그램 과 TWAudio가 예외 목록에 추가를 합니다.

Q. 클라이언트 클라이언트(Client)에서 버튼이 눌러 지지 않습니다.
로그인(Log in)을 하셔야 합니다. 최초 아이디와 암호는 ADMIN,ADMIN 입니다.
Q. 클라이언트 네트웍 설정을 다하고 클라언트에서 보는데 영상은 나오는데 검색, 환경설정, 팬틸 설정이 활성화 되지 않습니다.
DVR 시스템이 설치되어진 곳의 네트워크 망을 확인해야 합니다. 예를 들어 공유기를 이용하여 네트워크가 구성이 되어있다면 공유기의 포트을 개방하여 주셔야 합니다. 공유기가 아니라면 네트워크 망을 구성하고 있는 네트워크 장비에서 포트를 개방하여 주시면 됩니다.
Q. 환경설정 외부입력에서 볼 때 카메라 1대만 보입니다.
"환경설정"에서 "시스템 설정" 탭으로 이동합니다. 좌측상단에 TV 설정이 있습니다.
"카메라" 아래쪽의 카메라에서 사용하고자 하는 카메라를 중간에 화살표를 이용하여 "TV 회전카메라"로 이동시킵니다. "적용"을 누르시면 적용됩니다.
Q. 환경설정 환경설정에서 오디오설정에 들어가면 시스템이 다운됩니다.
오디오 설정만 들어 가면 프로그램이 리부팅 된다면, 메인보드에 있는 사운드가 인식 안되었거나 메인보드 사운드 드라이버가 설치가 안되었을 때 문제가 발생합니다.
메인보드 사운드나 사운드카드의 기기에 맞는 사운드 드라이버를 설치하시고 시스템을 리부팅 하십시오.
Q. 시스템 장치 DVR 실행 중 윈도우 화면 보호기능이 실행된 후 DVR 영상이 나오지가 않습니다.
1. DVR 프로그램 사용 도중에 화면 보호기나 대기 모드로 변환되었다가 돌아 왔을 때DVR 프로그램 이미지는 남아 있으나 영상이 보이지가 않는 현상이 발생합니다.
2. DVR 프로그램을 재 부팅(Reboot) 해 주시면 영상이 나옵니다.
3. DVR 프로그램 사용시 윈도우 기본설정은
   [디스플레이 등록 정보]-> [화면보호기] -> ‘없음’으로 설정, [전원] -> 관리 모두 ‘사용 안 함’으로 되어 있어야 합니다.